El presente Descargo de Responsabilidad complementa los Términos y Condiciones de Truvior y tiene por objeto delimitar con precisión el alcance de los servicios ofrecidos, las limitaciones inherentes a los mismos y la distribución de responsabilidades entre Truvior y sus clientes.

Este documento es aplicable a cualquier empresa, profesional o entidad que contrate o utilice los servicios de verificación laboral de Truvior, con independencia del plan contratado.

Truvior es un servicio de verificación de información objetiva. Los informes de verificación que emite Truvior son documentos informativos que recogen el resultado de comprobaciones concretas sobre datos aportados por el candidato con su consentimiento explícito.

Truvior no es un servicio de consultoría laboral, asesoría jurídica, agencia de selección de personal, empresa de investigación privada ni plataforma de reputación de trabajadores. Sus informes no constituyen en ningún caso:

• ▸ Una recomendación de contratación ni de descarte de un candidato.
• ▸ Un dictamen jurídico sobre la idoneidad del candidato para un puesto.
• ▸ Una valoración del rendimiento, la actitud o las capacidades del candidato.
• ▸ Una garantía de que el candidato cumplirá las expectativas del puesto.
• ▸ Un sustituto del proceso de selección, la entrevista o la evaluación interna de la empresa.

Los informes de Truvior tienen un alcance delimitado que el cliente debe conocer antes de utilizarlos como base de cualquier decisión:

Truvior no tiene acceso a bases de datos de la Seguridad Social, registros judiciales, ficheros de morosos, bases de datos policiales ni ningún otro sistema de información público o privado de carácter restringido. Toda la verificación se realiza sobre la documentación aportada voluntariamente por el candidato con su consentimiento.

El cliente es el único y exclusivo responsable de las decisiones que tome basándose en los informes de verificación de Truvior. En particular, el cliente asume la plena responsabilidad respecto a:

• ▸ La interpretación de los resultados del informe en el contexto de su proceso de selección.
• ▸ La ponderación del informe junto con el resto de elementos del proceso (entrevistas, pruebas, referencias propias).
• ▸ El cumplimiento de la normativa laboral y de no discriminación en sus decisiones de contratación.
• ▸ La obtención del consentimiento previo del candidato antes de solicitar la verificación.
• ▸ El tratamiento adecuado de los datos del candidato conforme al RGPD, en su calidad de responsable del tratamiento.
• ▸ La confidencialidad del informe y su no difusión a terceros no autorizados.
• ▸ Los daños que pudieran derivarse de un uso indebido, incorrecto o contrario a la normativa de los informes de verificación.

Truvior realiza sus verificaciones con la máxima diligencia posible, pero no puede garantizar la exactitud absoluta ni la completitud de la información obtenida por las siguientes razones:

• ▸ La veracidad de la información aportada por el candidato depende del propio candidato. Si el candidato aporta documentación falsificada de alta calidad, Truvior puede no detectarla en todos los casos.
• ▸ Las referencias pueden no estar disponibles, negarse a responder o proporcionar información incompleta.
• ▸ Las empresas anteriores del candidato pueden haber desaparecido, cambiado de nombre o no conservar registros históricos.
• ▸ El análisis de IA puede no detectar todos los tipos de manipulación documental, especialmente aquellos realizados con herramientas avanzadas.
• ▸ La información verificada refleja el estado de los datos en el momento de la verificación y puede quedar desactualizada.

Truvior indica explícitamente en cada informe qué puntos han podido verificarse, cuáles presentan discrepancias y cuáles no han podido verificarse. El cliente debe tener en cuenta estas limitaciones al interpretar el informe.

Truvior realiza los esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100% ni la ausencia de interrupciones. Truvior no será responsable de los perjuicios causados por:

• ▸ Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (cortes eléctricos, catástrofes naturales, ataques informáticos masivos, etc.).
• ▸ Fallos en la infraestructura de terceros proveedores (servidores cloud, APIs externas, servicios de telecomunicaciones).
• ▸ Mantenimientos programados comunicados con antelación a los clientes.
• ▸ Retrasos en la entrega del informe debidos a la falta de respuesta del candidato o de las referencias contactadas.
• ▸ Cambios legislativos o requerimientos de autoridades que obliguen a modificar o suspender el servicio.

Truvior utiliza inteligencia artificial (concretamente la API de Claude, de Anthropic) para el análisis antifraude de documentos. El cliente debe conocer las siguientes limitaciones inherentes al uso de IA:

• ▸ La IA puede cometer errores. Ningún sistema de IA tiene una tasa de acierto del 100% en la detección de fraude documental.
• ▸ Los resultados del análisis de IA son siempre revisados por el equipo humano de Truvior antes de ser incorporados al informe final.
• ▸ La IA no toma decisiones autónomas sobre el candidato. Su función es asistir al proceso de verificación humana.
• ▸ El análisis de IA se basa en patrones conocidos de fraude documental. Técnicas de falsificación nuevas o inéditas pueden no ser detectadas.
• ▸ Los resultados del análisis de IA no deben interpretarse como prueba legal de fraude, sino como indicios que justifican una revisión más exhaustiva.

Parte de la información verificada por Truvior proviene de terceros: empleadores anteriores del candidato, referencias profesionales, o el propio candidato. Truvior no controla ni puede garantizar la veracidad, completitud o actualidad de la información proporcionada por estas fuentes externas.

Asimismo, Truvior utiliza proveedores tecnológicos externos (infraestructura cloud, procesamiento de IA, pasarelas de pago) cuyo funcionamiento escapa al control directo de Truvior. Los fallos o errores de estos terceros no serán imputables a Truvior siempre que Truvior haya actuado con la diligencia debida en su selección y supervisión.

El sitio web de Truvior puede contener enlaces a sitios web de terceros. Truvior no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la disponibilidad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los Términos y Condiciones, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Truvior frente al cliente por cualquier concepto —sea contractual, extracontractual, por negligencia o por cualquier otra causa— no podrá exceder en ningún caso el importe total abonado por el cliente en los tres meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación.

Esta limitación no se aplicará en casos de dolo, culpa grave o responsabilidades que no puedan ser limitadas por ley conforme a la legislación española vigente.

El presente Descargo de Responsabilidad se rige por la legislación española. En particular, resultan de aplicación:

• ▸ Real Decreto de 24 de julio de 1889, por el que se publica el Código Civil.
• ▸ Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• ▸ Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• ▸ Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• ▸ Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del presente documento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para cualquier consulta relacionada con el presente Descargo de Responsabilidad o con los límites y alcance del servicio: